Protocole d'urgence communication : au nom de quoi le formaliser avant même que la crise éclate Bien trop de patrons prennent conscience l'urgence d'un plan de réponse rapide le jour exact où la crise éclate. À ce moment, cela demeure véritablement trop tard : chaque heure est précieuse, chaque silence se paie en réputation, et chaque pri